Regulamin

Strony umowy  

Właścicielem Sklepu internetowego jest:

Grupa Chrobry Sp. z o.o.
Kościuszki 43
05-270 Marki

NIP: 125 155 534 5

KRS: 0000347934

1. Zamówienia w Sklepie składać mogą osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.

Postanowienia wstępne.

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
3. Dokonywanie zakupów w Sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Składanie zamówień

1. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Zamówienia można składać bezpośrednio w naszym Sklepie internetowym, poprzez e-mail przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od Sklepu dwa e-maile:
   • automatycznie wygenerowany e-mail potwierdzający fakt wpłynięcia zamówienia na serwer Sklepu,
   • e-mail, w którym Sklep doprecyzuje szczegóły realizacji zamówienia i warunki dostawy.
4. Wpłata na konto bankowe (lub płatność przez serwisy współpracujące ze Sklepem) należnej kwoty jest równoznaczna z akceptacją przez Klienta wszystkich warunków transakcji przedstawionych przez Sklep w e-mailu i jego przystąpieniem do umowy kupna - sprzedaży.
5. W razie wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości odnośnie złożonego przez Klienta zamówienia istnieje możliwość dodatkowych kontaktów telefonicznych lub mailowych z Klientem.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu rejestracyjnym są niepełne, błędne lub budzą wątpliwości co do ich prawdziwości.

Termin realizacji

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie wpływu należności za zamówienie na konto bankowe (lub płatność przez serwisy współpracujące ze Sklepem), bądź potwierdzenia złożenia zamówienia płatności przy odbiorze.
2. Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep realizacji zamówienia do chwili skompletowania wszystkich składowych zamówienia i przygotowania towaru do wysyłki (przy czym uwzględniane są tylko dni robocze).
3. Warunkiem wysłania towaru do Klienta jest podanie wszystkich niezbędnych danych. Jeśli Klient wybiera płatność przelewem, data księgowania przelewu jest dniem, w którym zamówienie zostaje wysłane do realizacji- dni robocze liczone są od następnego dnia. (np. Jeśli przelew zaksięguje się w piątek, zamówienie jest realizowane od poniedziałku).
4. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów. Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłania towaru w różnych terminach, z czym może się również wiązać dodatkowa opłata kurierska.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
6. W przypadku anulowania przez Sklep zamówienia wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta na poczet tego zamówienia zostaną mu zwrócone.

Formy płatności

1. Zaliczka wpłacona na konto, reszta płatna przy odbiorze- koszt transportu liczony jak przy płatności za pobraniem.
2. Całość płatna przelewem (z góry)
3. Płatności mogą być dokonane przy odbiorze towaru.
4. Mogą Państwo również płacić przez Płatności.pl - czyli przelewami internetowymi oraz przy użyciu kart kredytowych.
5. Możliwość rozłożenia zakupów na raty, w systemie ratalnym Żagiel (tylko w sklepie internetowym)
6. Podstawą dokonania płatności z reguły jest e-mail wysłany przez Sklep do Klienta. Znajdują się w nim wszystkie dane niezbędne do dokonania operacji tj:
   • dane osobowe Klienta - zgodne z zamówieniem,
   • numer konta bankowego, na które Klient dokonuje wpłaty,
     (53 1090 1841 0000 0001 1365 7022 prosimy oczekiwać na mail potwierdzający realizację)
   • nazwę i adres właściciela rachunku,
   • tytuł zapłaty
   • w przypadku kosztu transportu ustalanego indywidualnie, dopłatach za dodatkowe usługi, itp. Dostaną Państwo taką informację/korektę poprzez e-mail od naszego Pracownika.
7. Na specjalne życzenie Sklep może wystawić Fakturę Pro Forma, na podstawie której Klient dokona płatności za zamówiony towar.
8. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane Fakturą VAT lub paragonem, który na prośbę Klienta jest wysyłany pocztą na wskazany przez Niego adres.

Dostawa i Koszty wysyłki

1. O koszcie transportu Klient informowany jest przy zakupie (treść opisu przedmiotu)lub poprzez e-mail, w którym Sklep odpowiada na zamówienie złożone przez Klienta. Dopiero po otrzymaniu informacji o naliczonych przez Sklep kosztach transportu Klient decyduje się na zawarcie umowy kupna-sprzedaży.
2. Koszt transportu uzależniony jest od odległości, wartości zamówienia, wagi oraz gabarytów przesyłki i sporadycznie ustalany jest dla każdego zamówienia indywidualnie.
3. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy zewnętrznej, a termin wysyłki następuje w momencie skompletowania wszystkich elementów zamówienia. Na życzenie Klienta Sklep zrealizuje zamówienie w kilku osobnych dostawach, jednak wiązać się to może z naliczeniem Klientowi wyższych kosztów transportu. Klient jest informowany o zrealizowaniu zamówienia poprzez e-mail w dniu wysyłki.
4. Meble dostarczane są w paczkach, w większości przypadków do samodzielnego montażu
5. Koszty Dostawy nie obejmują usługi wniesienia mebli do mieszkania i ich montażu. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek tylko o wadze do 30 kg.
6. Jeśli przesyłka dostarczona przez firmę spedycyjną jest naruszona Klient zobowiązany jest rozpakować ją w obecności kuriera i w razie braku lub uszkodzenia towaru spisać z nim protokół szkodowy.
7. Potwierdzając odbiór Klient uzyskuje prawo własności towaru. Jednocześnie przechodzi na niego wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru.

Ochrona danych osobowych

1. Dokonując rejestracji Klient udziela firmie GRUPA CHROBRY Sp. z o.o. zgody na przechowywanie i przetwarzanie w celu realizacji zamówienia danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).
2. Dane osobowe pozyskane w trakcie działalności Sklepu wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia.
3. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Sklep traktuje uzyskane dane jako poufne i chroni je przed dostępem osób trzecich.
4. Każdy Klient ma prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych.

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz.U. z dnia 31.03.2000r, art. 2.1.(1) konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od zawarcia umowy.
2. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 10 ust. 3 powyższej ustawy.
3. Chcąc odstąpić od umowy Klient powinien w oznaczonym terminie wysłać do Sklepu oświadczenie listem poleconym na adres Grupa Chrobry ul. Długa 4a 11-100 Lidzbark Warmiński
4. Dla Klientów udostępniamy formularz oświadczenia rezygnacji z zamówienia (pobierz plik).
5. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania lub montażu i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.
6. Klient pokrywa koszt odesłania towaru, a także ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
7. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży dotyczy zakupionych mebli, natomiast nie dotyczy usługi przewozu mebli. Klientowi nie są więc zwracane koszty powstałe w związku z transportem mebli ze Sklepu do Klienta.
8. Klient zobowiązany jest skontaktować się z nami w celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru.
9. Sklep zobowiązuje się do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży.
10. Produkt wykonywany na zamówienie nie podlega wymianie lub zwrotowi.

Reklamacje

1. Za reklamację uznaje się żądanie klienta w związku z niezadowalającą jakością produktu złożoną pisemnie lub mailowo przez klienta, który zakupił towar.
2. Reklamacja powinna być złożona na formularzu dostępnym na stronie internetowej w zakładce Regulamin i przesłana na adres biuro@visby.pl.
3. Reklamujący jest zobowiązany do zgłaszania reklamacji według ustalonych zasad.
4. Sprzedający jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji i poinformowania klienta w ciągu 14 dni  o sposobie jej  rozpatrzenia.
5. Termin 14 dni liczy się od momentu wpłynięcia reklamacji do firmy.
6. Producent może uznać, odrzucić lub częściowo uznać reklamację.
7. Reklamującemu przysługuje prawo odwołania się od decyzji w terminie 14 dni od doręczenia pisma z odpowiedzią na reklamację.
8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych mebli powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie w przypadku sporządzenia protokołu szkodowego podpisanego przez Klienta i dostawcę przesyłki.
9. Nie spisanie przez Klienta i dostawcę przesyłki protokołu szkodowego jest traktowane jako dowód, iż w momencie dostarczenia towar nie posiadał żadnych widocznych wad mechanicznych. W związku z tym odpowiedzialność Sklepu za tego rodzaju wady zostaje wyłączona, a Klient traci prawo reklamowania ich.
10. Dla Klientów chcących reklamować towar udostępniamy formularz zgłoszenia reklamacyjnego (pobierz plik).
11. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego kopii Faktury Vat, Karty gwarancyjnej (jeśli została wydana) oraz - w przypadku reklamowania wad spowodowanych transportem - kopii protokołu szkodowego spisanego z przewoźnikiem.
12. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
13. Nieznaczne różnice w kolorystyce nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Wszystkie przedstawione w sklepie kolory mebli w szczególności skór, tkanin, drewna itp. mają wyłącznie charakter orientacyjny.
14. Klient odsyła wadliwy towar na swój koszt. Producent orzeka zasadność reklamacji. W przypadku winy leżącej po stronie producenta, koszty wysyłki zostają zwrócone Klientowi. Jeśli reklamacja nie będzie zasadna, Klient ponosi pełne koszta wysyłki (w obie strony).
15. Reklamacja powinna zawierać:

• imię nazwisko
• adres korespondencji
• nr telefonu
• datę zamówienia towaru
• datę nabycia towaru
• numer zamówienia
• nazwa i opis towaru (wybarwienie, kolor tkaniny)
• dokładny opis wad
• datę zauważenia wad
• żądania reklamującego

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna - sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego - to jest w Olsztynie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. W takim wypadku na stronie Sklepu zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia.
4. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
5. Dostarczając nam adres e-mail, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od GRUPA CHROBRY Sp. z o.o. informacji handlowej  i  innych publikacji  i  informacji  zawierających  reklamy  zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18.07.2002r (Dz. U. nr 144, poz. 1204)
6. Każdy Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje powyższy regulamin.